Saya sering menangani permintaan klien yang harus bepergian sekaligus mengurus rumah dan keluarga. Polanya mirip: satu hal terlewat kecil bisa memicu rangkaian masalah, dari kelelahan sampai urusan administrasi. Karena itu saya memakai pendekatan berbasis kasus untuk menyusun langkah yang mudah diulang. Kasus pertama biasanya dimulai dari persiapan kesehatan dasar, bukan sekadar membawa obat. Saya minta […]